Nakladanie s osobnými údajmi

Vážení klienti,

týmto dokumentom si prajeme zhrnúť pre Vás základné zásady s nakladaním s Vašimi osobnými údajmi v súvislosti s podnikaním webového portálu hernekody.sk Uvádzame, že všetky zhromažďované, spracovávané a uchovávané údaje sa vzťahujú výlučne na predmet nášho podnikania, tj najmä v súvislosti s predajom počítačových hier a programov, peniazmi nabitých poukážok do on-line hier a aplikácií (elektronických peňazí) alebo iného digitálneho obsahu. Dbáme na to, aby ste za každých okolností boli dostatočne informovaní o prebiehajúcom spracovaní Vašich osobných údajov. Poskytnutie Vašich osobných údajov je síce z Vašej strany dobrovoľné, avšak k niektorým právnym konaniam je ich poskytnutie nevyhnutnosťou.

1. Vymedzenie základných pojmov

Klient: Klientom sa rozumie osoba, ktorá s nami uzavrela alebo zamýšľa uzavrieť kúpnu či inú príslušnú zmluvu. Klientom sa rozumie aj osoba, ktorá nám (v rámci jej záujmu o uzavretie príslušnej zmluvy) výslovne udelila súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely (ako je zasielanie obchodných oznámení), a takto urobila najmä pri prezeraní internetových stránok hernekody.sk
Osobný údaj: V súlade s ustanovením § 4 ods. a) zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane údajov a o zmene niektorých zákonov, je „osobným údajom akákoľvek informácia týkajúca sa určeného alebo určiteľného subjektu údajov. Subjekt údajov sa považuje za určený alebo určiteľný, ak sa subjekt údajov priamo alebo nepriamo identifikuje najmä na základe čísla, kódu alebo jedného alebo viacerých prvkov, špecifických pre jeho fyzickú, fyziologickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identít“. V praxi sa teda najmä jedná o: meno a priezvisko, adresa bydliska, telefónne číslo, emailová adresa a všetky ostatné Vami zadané neverejné informácie.
Klientske portfólio: Klientske portfólio umožňuje klientom dostať sa po zadaní prístupového mena a hesla na stránky, ktoré sa týkajú zakúpeného herného kupónu, aplikácií a hier. Prostredníctvom týchto stránok môžu klienti ľahko komunikovať s predajným tímom a ďalšími pracovníkmi spoločnosti, sledovať priebeh platieb, nazerať do uzavretých zmlúv a dodatkov, vyhodnocovať svoju spokojnosť so službami firmy a ďalej byť informovaní o ďalších novinkách spojených s hrami.

2. Nakladanie s Vašimi osobnými údajmi

2.1. Postupujeme plne v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane údajov ao zmene niektorých zákonov (ďalej tiež len „zákon o ochrane osobných údajov“), ktorý taktiež implementuje smernicu Európskeho parlamentu a Rady 95/46/ES z 24 október 1995, o ochrane jednotlivcov v súvislosti so spracovaním osobných údajov ao voľnom pohybe týchto údajov. V súlade s terminológiou tohto zákona sme tzv. správcom. Samozrejme dodržiavame aj celý právny poriadok SR.
2.2. Dodržiavanie právnych povinností Prevádzkovateľa vyplývajúcich zo zákona č. 256/2008 Zb. o niektorých opatreniach proti legalizácii výnosov z trestnej činnosti a financovaniu terorizmu v platnom znení a súvisiacich právnych predpisov.

3. Účel, rozsah, doba a spôsob spracovania údajov

3.1. Účelom spracovania Vašich údajov je vždy súvisiaca s predmetom našej činnosti. Účel sa teda sa vždy týka buď už uzavretej kúpnej či inej príslušnej zmluvy medzi Klientmi, ako kupujúcimi a nami ako predávajúcimi, alebo rokovaniach smerujúcich k takémuto uzavretiu. Pre spracovanie údajov na tento účel nie je potrebný výslovný súhlas klienta. Spracovanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie vzájomných zmluvných vzťahov.
3.2. V neposlednom rade je implicitným účelom spracovania údajov aj skvalitňovanie našich služieb a včasné reagovanie na Vaše žiadosti a požiadavky
3.3. Účel spracovávania osobných údajov klientov na základe ich dobrovoľného súhlasu na nasledujúce účely:
1) Vytvorenie a správa databázy klientov
2) Registrácia a vedenie užívateľského účtu na elektronickom portáli
3) Kontaktovanie klienta za účelom monitoringu spokojnosti
4) Zasielanie obchodných oznámení
Účelom spracovania týchto údajov je predovšetkým možnosť čo najviac Vás informovať o záležitostiach, ktoré Vás skutočne zaujímajú.
3.4. V prípadoch, kde zákon o ochrane osobných údajov kategoricky požaduje pre spracovanie osobných údajov súhlas, tento vždy výslovne vyžadujeme, teda Klienti sú na túto skutočnosť vopred upozornení a majú možnosť sa rozhodnúť, či dobrovoľne súhlas udelia alebo nie.
3.5. Na účely uzavretia zmluvy s klientom spracovávame všetky údaje, ktoré klient oznámil alebo oznámi práve v súvislosti s uzavretou/uzatváranou zmluvou, a ktoré sa týkajú predmetu plnenia zmluvy. Ide najmä o: meno a priezvisko klienta, adresa trvalého či iného bydliska, telefónne číslo, emailová adresa, prípadne sídlo podnikajúcej fyzickej osoby, jej obchodná firma, identifikačné číslo a ďalej nevyhnutné identifikačné znaky. Na účely zasielania obchodných oznámení a kontaktovania klienta za účelom monitoringu spokojnosti sú spracovávané len najnutnejšie údaje, najmä meno a priezvisko, adresa bydliska, emailová adresa a telefónne číslo.
3.6. Zhromaždené a spracované osobné údaje uchovávame zásadne po dobu platnosti a účinnosti uzavretej zmluvy a potom na nevyhnutne potrebný čas od zániku uzavretej zmluvy, tj po splnení všetkých zmluvných povinností oboma stranami či iným zánikom zmluvného vzťahu.
3.7. Ostatné zhromaždené osobné údaje, teda údaje nesúvisiace s uzavretou zmluvou, najmä údaje zhromaždené na účely popísané v odseku 3.2. sú uchovávané iba po dobu, pokiaľ slúžia a dochádza k napĺňaniu účelu ich zhromaždenia. Klient je oprávnený kedykoľvek udelený súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať, a to prostredníctvom telefónu, emailu či písomného oznámenia.
3.8. Osobné údaje klientov sú získavané predovšetkým od klientov samotných, a to v rámci uskutočnených na internetových stránkach hernekody.sk či v súvislosti s registrovaním na elektronickom portáli. Osobné údaje klientov spracovávame automatizovaným za využitia zodpovedajúcich technických a organizačných opatrení na zaistenie ochrany osobných údajov.
3.9. Prístup k nazhromaždeným a uchovávaným osobným údajom majú iba naši vybraní zamestnanci, ktorí tento prístup potrebujú na plnenie svojich pracovných úloh. Títo zamestnanci majú zmluvnú povinnosť dodržiavať mlčanlivosť o informáciách získaných v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.
3.10. K spracovaniu osobných údajov klientov môže dochádzať aj s prípadným využitím podpory a informačných systémov tretích osôb za podmienok stanovených zákonom o ochrane osobných údajov a právnym poriadkom všeobecne, pričom k tomuto dochádza najmä v oblasti marketingovej a informačnej podpory. Vzťahy s tretími osobami takto vzniknuté sú vždy zmluvne ošetrené tak, aby nedošlo k porušeniu zásad zaobchádzania s osobnými údajmi. Svojich obchodných partnerov si navyše starostlivo vyberáme.

4. Práva a povinnosti

4.1a. Klient má právo kedykoľvek žiadať o informácie týkajúce sa spracovania jeho osobných údajov, a to rovnakým spôsobom, ako môže svoj udelený súhlas s ich spracovaním odvolať (viď. odsek 4.1b. Požadované informácie budú klientovi poskytnuté bez zbytočného odkladu s tým, že za ich poskytnutie môže byť požadovaná náhrada skutočne vynaložených nákladov v minimálnej hodnote 500 Sk.
4.2. V prípade akýchkoľvek pochybností či nejasností ohľadom správnosti postupu pri zhromažďovaní, spracovávaní či uchovávaní osobných údajov, má klient právo požadovať vysvetlenie ako od nás, tak prípadne od ďalších subjektov, ktoré sa na spracovaní nejakým spôsobom podieľajú. Ak bude skutočne zistené, že došlo k porušeniu zásad zaobchádzania s osobnými údajmi, klient môže požadovať, aby závadný stav bol neodkladne odstránený.
4.3. Okrem účelu, spôsobu a rozsahu popísaných v týchto Zásadách nebudeme Vaše osobné údaje akokoľvek ďalej spracovávať či odovzdávať ďalším stranám, pokiaľ to nebude vyžadovať našu verejnoprávnu povinnosť.
4.4. Pri odmietnutí udelenia súhlasu so spracovaním osobných údajov nebude možné realizovať vzájomný právny styk v plnej šírke.

5. Cookies

5.1. Cookie je textový reťazec informácií, ktoré slúži Prevádzkovateľovi a zadávateľom obchodných oznámení zobrazovaných na serveri hernekody.sk na rozpoznanie počítača Klienta pri jeho komunikácii so serverom hernekody.sk ak následnému využitiu niektorých funkcií tohto servera.
5.2. Súbory cookie môžete spravovať v nastavení svojho internetového prehliadača. Ďalšie informácie o týchto funkciách nájdete v pokynoch alebo pomocníkovi prehliadača. Napríklad v programe Internet Explorer môžete prejsť na Nástroje/Možnosti Internetu/karty Zabezpečenie a Osobné údaje a tu upraviť prehliadač tak, aby zodpovedal vašim požiadavkám. Ak na rôznych miestach používate iné počítače, bude toto nastavenie nutné vykonať na každom jednotlivom počítači.
5.3. Cookie obsahuje napr. názov domény, z ktorej daný súbor cookie pochádza, „životnosť“ a hodnotu cookie, čo je obvykle náhodne vygenerované unikátne číslo.
5.4. Akékoľvek súbory cookie, ktoré boli nainštalované do priečinka pre súbory cookie vášho prehliadača, môžete vždy odstrániť.

6. Kontaktné informácie

6.1. Aktuálne znenie nájdete vždy na internetových stránkach hernekody.sk av sídle spoločnosti na adrese: Jindřicha Plachty 596/8, Smíchov, 150 00 Praha.
6.2. V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujete na telefónnom čísle +420 608 010 400 (jen autorizacni SMS) alebo prostredníctvom emailovej adresy info@hernekody.sk alebo písomne na adrese nášho sídla.

Tieto zásady boli naposledy aktualizované dňa 6. februára 2019